Возврат товара

Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до момента его оплаты, в том числе при осмотре доставленного курьером заказа, в случае некомплектности, наличия механических повреждений и иных дефектов.

Возврат товара после его оплаты заказчиком осуществляется согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Покупатель имеет право в течении 14 дней обменять приобретенный товар на аналогичный или любой другой с компенсацией разницы в цене, или же получить денежные средства, уплаченные за товар, в полном размере (за исключением расходов на доставку) в случае возврата/обмена товара надлежащего качества и не бывшего в эксплуатации. Данное правило не распространяется на технически сложные товары надлежащего качества. Денежные средства возвращаются покупателю тем же способом, которым производилась оплата. Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и обычно составляет от 1 до 3 рабочих дней.

Если Вы хотите осуществить возврат товара, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для Вас способом, например, по телефонам: +7 (495) 142-14-00 / 8 (800) 350-22-17. Менеджер поможет Вам в оформлении возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества:

В случае обнаружения у товара дефекта, возникшего вследствие заводского брака, который не мог быть обнаружен при приемке товара покупателем и выявился лишь в процессе эксплуатации, необходимо связаться с менеджером любым удобным для Вас способом для уточнения информации по гарантии, или отправить рекламацию на электронную почту info@formand.ru

Возврат или обмен товара производится после диагностики, при условии, что товар не имеет явных признаков нарушения правил эксплуатации, или следов механических воздействий, которые могли привести к поломке.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, Продавец обязуется компенсировать полную стоимость товара, в том числе расходы на доставку, либо заменить товар на аналогичный надлежащего качества, по Вашему желанию.

Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель может осуществить возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней с момента его приобретения, за исключением технически сложных товаров. Возврат товара производится при соблюдении следующих обязательных требований:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации;
• Сохранены все заводские пломбы, ярлыки, комплектация и товарный вид;
• Имеется товарный/кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату товара;

В любой спорной ситуации Вы можете обратиться к нашим менеджерам за разъяснениями и помощью.

Политика возвратов платежей:

Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

*для Благотворительных организаций может быть не предусмотрен возврат средств, но наличие информации на сайте об этом до совершения пожертвования - обязательно.